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DESCRIPTION:<a href="https://www.applica.site/event/iso-22301-internal-audi
 tor-lead-auditor-copia-602/register">ISO 22301: Internal Auditor / Lead Au
 ditor (copia)</a>\nAcompáñanos en este curso deISO 20000: Gestión del s
 ervicio TI Este curso proporciona una comprensión detallada de la norma I
 SO/IEC 20000\, el estándar internacional para la gestión de servicios de
  TI (SGS). Se abordarán los principios\, estructura y requisitos del est
 ándar\, permitiendo a los participantes implementar\, gestionar y mejorar
  un Sistema de Gestión de Servicios en sus organizaciones. ​ Duración:
  20 horas. Horario Perfil Contenido Inicio: martes 4 de agosto\, 2025 6:00
 pm / 9:00pm Este curso está dirigido a profesionales de TI\, gestores de 
 servicios\, auditores\, consultores y cualquier persona involucrada en la 
 prestación y mejora de servicios de TI. Esquema del curso 1. Introducció
 n y Antecedentes Introducción Historia de la Norma Cambios Realizados en 
 la Norma ISO/IEC 20000-1 2. ¿Qué es un SGS? Sistema de Gestión de Servi
 cios (SGS) 2. Términos y Definiciones (Ver Anexo) 3. Estructura de la Nor
 ma Estructura de ISO/IEC 20000-1 Ciclo Deming PHVA Y SGS Estructura de ISO
 /IEC 20000-1 4. Contexto de la Organización 4.1 Comprensión de la Organi
 zación y de su Contexto 4.2 Compresión de las Necesidades y Expectativas
  de las Partes Interesadas 4.3 Determinación del Alcance del Sistema de G
 estión de Servicios 4.4 Sistema de Gestión de Servicios 5. Liderazgo Lid
 erazgo 5.1 Liderazgo y Compromiso 5.2 Política 6. Planificación Planific
 ación 6.1 Acciones para Abordar Riesgos y Oportunidades 6.2 Objetivos de 
 Gestión de Servicios y Planificación para su Consecución 6.3 Planificar
  el Sistema de Gestión de Servicios 7. Apoyo (Soporte) Apoyo 7.1 Recursos
  7.2 Competencia 7.3 Concienciación 7.4 Comunicación 7.5 Información Do
 cumentada 7.6 Conocimiento 8. Operación Operación 8.1 Planificación y C
 ontrol Operacional 8.2 Portafolio de Servicios 8.3 Relación y Acuerdo 8.4
  Oferta y Demanda 8.5 Diseño\, Construcción y Transición de Servicios 8
 .6 Resolución y Ejecución 8.7 Aseguramiento [...]
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 108\, Costa Rica
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X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://www.applica.site/event/iso-22
 301-internal-auditor-lead-auditor-copia-602/register">ISO 22301: Internal 
 Auditor / Lead Auditor (copia)</a>\nAcompáñanos en este curso deISO 2000
 0: Gestión del servicio TI Este curso proporciona una comprensión detall
 ada de la norma ISO/IEC 20000\, el estándar internacional para la gestió
 n de servicios de TI (SGS). Se abordarán los principios\, estructura y re
 quisitos del estándar\, permitiendo a los participantes implementar\, ges
 tionar y mejorar un Sistema de Gestión de Servicios en sus organizaciones
 . ​ Duración: 20 horas. Horario Perfil Contenido Inicio: martes 4 de ag
 osto\, 2025 6:00pm / 9:00pm Este curso está dirigido a profesionales de T
 I\, gestores de servicios\, auditores\, consultores y cualquier persona in
 volucrada en la prestación y mejora de servicios de TI. Esquema del curso
  1. Introducción y Antecedentes Introducción Historia de la Norma Cambio
 s Realizados en la Norma ISO/IEC 20000-1 2. ¿Qué es un SGS? Sistema de G
 estión de Servicios (SGS) 2. Términos y Definiciones (Ver Anexo) 3. Estr
 uctura de la Norma Estructura de ISO/IEC 20000-1 Ciclo Deming PHVA Y SGS E
 structura de ISO/IEC 20000-1 4. Contexto de la Organización 4.1 Comprensi
 ón de la Organización y de su Contexto 4.2 Compresión de las Necesidade
 s y Expectativas de las Partes Interesadas 4.3 Determinación del Alcance 
 del Sistema de Gestión de Servicios 4.4 Sistema de Gestión de Servicios 
 5. Liderazgo Liderazgo 5.1 Liderazgo y Compromiso 5.2 Política 6. Planifi
 cación Planificación 6.1 Acciones para Abordar Riesgos y Oportunidades 6
 .2 Objetivos de Gestión de Servicios y Planificación para su Consecució
 n 6.3 Planificar el Sistema de Gestión de Servicios 7. Apoyo (Soporte) Ap
 oyo 7.1 Recursos 7.2 Competencia 7.3 Concienciación 7.4 Comunicación 7.5
  Información Documentada 7.6 Conocimiento 8. Operación Operación 8.1 Pl
 anificación y Control Operacional 8.2 Portafolio de Servicios 8.3 Relaci
 ón y Acuerdo 8.4 Oferta y Demanda 8.5 Diseño\, Construcción y Transici
 ón de Servicios 8.6 Resolución y Ejecución 8.7 Aseguramiento [...]
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