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DESCRIPTION:<a href="https://www.applica.site/event/iso-20000-certiprof-910
 /register">ISO - 20000 Certiprof </a>\nAcompáñanos en este curso deISO 2
 0000 Lead Auditor: El curso Certified ISO/IEC 20000 Foundation de Certipro
 f introduce los fundamentos de la gestión de servicios de TI conforme a l
 a norma internacional ISO/IEC 20000. Los participantes exploran la estruct
 ura de la norma\, los términos clave\, el ciclo PHVA\, los procesos de pl
 anificación\, operación\, evaluación del desempeño y mejora continua\,
  así como los aspectos esenciales de auditoría según ISO 19011. El cont
 enido permite comprender los elementos necesarios para implementar\, mante
 ner y auditar un sistema de gestión de servicios de TI alineado a estánd
 ares internacionales. Duración: 16 horas. Horario Perfil Contenido Inicio
 : Lunes 16 de noviembre\, 2026 6:00pm / 9:00pm Este curso está dirigido a
  profesionales de TI\, gestores de servicios\, auditores\, consultores y c
 ualquier persona involucrada en la prestación y mejora de servicios de TI
 . Esquema del curso 1. Introducción y Antecedentes Introducción Historia
  de la Norma Cambios Realizados en la Norma ISO/IEC 20000-1 2. ¿Qué es u
 n SGS? Sistema de Gestión de Servicios (SGS) 2. Términos y Definiciones 
 (Ver Anexo) 3. Estructura de la Norma Estructura de ISO/IEC 20000-1 Ciclo 
 Deming PHVA Y SGS Estructura de ISO/IEC 20000-1 4. Contexto de la Organiza
 ción 4.1 Comprensión de la Organización y de su Contexto 4.2 Compresió
 n de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interesadas 4.3 Determin
 ación del Alcance del Sistema de Gestión de Servicios 4.4 Sistema de Ges
 tión de Servicios 5. Liderazgo Liderazgo 5.1 Liderazgo y Compromiso 5.2 P
 olítica 6. Planificación Planificación 6.1 Acciones para Abordar Riesgo
 s y Oportunidades 6.2 Objetivos de Gestión de Servicios y Planificación 
 para su Consecución 6.3 Planificar el Sistema de Gestión de Servicios 7.
  Apoyo (Soporte) Apoyo 7.1 Recursos 7.2 Competencia 7.3 Concienciación 7.
 4 Comunicación 7.5 Información Documentada 7.6 [...]
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LOCATION:APPLICA S.A.\, Avenida 16 Calle 42 APPLICA SA\, Mata Redonda\, San
  José 1 10108\, Costa Rica
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X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://www.applica.site/event/iso-20
 000-certiprof-910/register">ISO - 20000 Certiprof </a>\nAcompáñanos en e
 ste curso deISO 20000 Lead Auditor: El curso Certified ISO/IEC 20000 Found
 ation de Certiprof introduce los fundamentos de la gestión de servicios d
 e TI conforme a la norma internacional ISO/IEC 20000. Los participantes ex
 ploran la estructura de la norma\, los términos clave\, el ciclo PHVA\, l
 os procesos de planificación\, operación\, evaluación del desempeño y 
 mejora continua\, así como los aspectos esenciales de auditoría según I
 SO 19011. El contenido permite comprender los elementos necesarios para im
 plementar\, mantener y auditar un sistema de gestión de servicios de TI a
 lineado a estándares internacionales. Duración: 16 horas. Horario Perfil
  Contenido Inicio: Lunes 16 de noviembre\, 2026 6:00pm / 9:00pm Este curso
  está dirigido a profesionales de TI\, gestores de servicios\, auditores\
 , consultores y cualquier persona involucrada en la prestación y mejora d
 e servicios de TI. Esquema del curso 1. Introducción y Antecedentes Intro
 ducción Historia de la Norma Cambios Realizados en la Norma ISO/IEC 20000
 -1 2. ¿Qué es un SGS? Sistema de Gestión de Servicios (SGS) 2. Término
 s y Definiciones (Ver Anexo) 3. Estructura de la Norma Estructura de ISO/I
 EC 20000-1 Ciclo Deming PHVA Y SGS Estructura de ISO/IEC 20000-1 4. Contex
 to de la Organización 4.1 Comprensión de la Organización y de su Contex
 to 4.2 Compresión de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interes
 adas 4.3 Determinación del Alcance del Sistema de Gestión de Servicios 4
 .4 Sistema de Gestión de Servicios 5. Liderazgo Liderazgo 5.1 Liderazgo y
  Compromiso 5.2 Política 6. Planificación Planificación 6.1 Acciones pa
 ra Abordar Riesgos y Oportunidades 6.2 Objetivos de Gestión de Servicios 
 y Planificación para su Consecución 6.3 Planificar el Sistema de Gestió
 n de Servicios 7. Apoyo (Soporte) Apoyo 7.1 Recursos 7.2 Competencia 7.3 C
 oncienciación 7.4 Comunicación 7.5 Información Documentada 7.6 [...]
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