Certified ISO/IEC 20000 Foundation - Certiprof

El curso Certified ISO/IEC 20000 Foundation de Certiprof está diseñado para proporcionar los conocimientos fundamentales sobre la gestión de servicios de TI según la norma ISO/IEC 20000. A lo largo de los módulos, se abordan los antecedentes, la estructura de la norma, los requisitos generales, la planificación, el liderazgo y los procesos de mejora continua. El participante aprenderá sobre la implementación, auditoría y evaluación de un sistema de gestión de servicios, así como los términos y conceptos clave necesarios para comprender y aplicar la norma en entornos organizacionales.